Зона комфорта

Сегодня сфера здравоохранения активно меняется и поликлиническое звено не остается в стороне: внедрение московского стандарта поликлиник, о котором рассказала заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова, делает обращение граждан за медицинскими услугами более удобным и качественным. Некоторые позитивные показатели работы реорганизованных поликлиник: время ожидания приема сократилось в 3,5 раза и примерно в 1,5 раза увеличилось время общения врача с пациентом. 

Особое внимание необходимо уделить профилактике – здесь поликлиническое звено выходит на первый план. И с целью обеспечения одинаково качественного обслуживания пациентов во всех учреждениях необходимо привести их к одному стандарту, полагают московские власти. Выделено 5 основных направлений:

1. Единый стандарт формирования штата врачей – в каждом здании должно присутствовать до 8 узких специалистов, включая кардиолога, офтальмолога и эндокринолога.
2. Новые принципы зонирования – наиболее посещаемые этажи, например пункты приема анализов, располагаются на нижних этажах, а кабинеты узких специалистов рядом с функциональной диагностикой, чтобы пациент тратил минимум времени на переход из одного кабинета в другой.
3. Аналоговое оборудование заменяется на цифровое для более качественного результата, который можно сохранить в базе данных.
4. Создаются комфортные условия для персонала и пациентов, касающиеся не только логистики: это и единые цветовые решения, и эргономическая мебель, и комнаты отдыха для сотрудников.
5. Информатизация. По мнению Анастасии Раковой, сфера здравоохранения больше всех готова к цифровизации. Конечная цель этого направления – создание полной электронной медицинской карты пациента, системы поддержки принятия решений – для врачей. 

Вице-мэр Хельсинки по социальным вопросам и здравоохранению Санна Весиканса отметила, что опыт столицы Финляндии в чем-то похож на московский. Внедряется множество электронных сервисов, работающих круглосуточно, чтобы человеку было проще поддерживать свое здоровье. Кроме того, организуются поликлинические учреждения там, где человек проводит много времени, например рядом с торговыми центрами (аналог – проект «Здоровая Москва»). 

Профессор международного медицинского центра госпиталя «Бундан» Сеульского национального университета Сергей Ким рассказал, что система здравоохранения Южной Кореи устроена несколько иначе, чем в России: там 95% клиник негосударственные. И для привлечения пациентов они стараются создать максимально комфортные условия. К примеру, в госпитале «Бундан» создали специальное приложение, с помощью которого пациент может получить все результаты своих анализов и снимки, а в случае посещения другого лечебного учреждения показать результаты с телефона.

По мнению директора Национального медицинского исследовательского центра профилактической медицины Оксаны Драпкиной, профилактическая медицина развивается стремительно, но, чтобы изменения происходили в правильном направлении, необходимо также определить основные проблемы со здоровьем у граждан. С этой целью было проведено исследование по факторам риска в России, в ходе которого, в частности выяснилось, что мужчины стали более тучными, что привело к распространению артериальной гипертензии. Но есть и положительные изменения: россияне стали меньше курить, пассивное курение снизилось на 58%, на 18% сократилась смертность, ассоциированная с алкоголем. 

Эксперт подчеркнула, что в профилактике надо работать параллельно в двух направлениях: создание мотивации и условий для комфортного и удобного прохождения диагностических процедур. 

Генеральный директор архитектурного бюро Asadov Андрей Асадов отметил важность того, что впервые на Moscow Urban Forum затронута тема среды – окружение также должно выполнять превентивную, оздоравливающую функцию. Изначально здания медучреждений отличались монументальностью и тяжеловесностью. Сегодня, по мнению зодчего, медицинская архитектура должна стать совершенно другой: местом, в котором не чувствуешь себя больным, которое настраивает на скорое выздоровление и снижает стресс от пребывания вдали от дома. В качестве примера Андрей Асадов привел проекты НМИЦ детской гематологии, онкологии и иммунологии им. Дмитрия Рогачева и первого корпуса Международного медицинского кластера, который создатель охарактеризовал как взгляд в будущее, образец того, как должно выглядеть здание лечебного учреждения, чтобы пациент чувствовал себя максимально комфортно. 

В рамках сессии эксперты обсудили различные направления, общая цель которых заключается в одном: создать максимально комфортные условия для горожанина для сохранения здоровья и качества жизни. И для ее достижения необходимо объединить усилия представителей врасти, организаторов здравоохранения, архитекторов.