Система «кнопок качества» включена в рекомендации, разработанные по итогам конкурса «Вежливая регистратура»

28 апреля СМИ сообщили, что члены палаты молодых законодателей при Совете Федерации предложили Минздраву рассмотреть возможность установки в каждом медучреждении при регистратуре «кнопок качества» на основе USB-пульта.

По словам Олега Салагая, ранее по итогам проведенного конкурса были сформированы рекомендации по организации деятельности регистратуры. Одной из них является введение системы оценки регистратуры, которая может быть как электронной, так и более традиционной, с заполнением бумажной формы.

- В данном случае для нас не важно, какую технологию применять. Важно, чтобы была установлена обратная связь между пациентом и медицинским учреждением… Там уже в рекомендациях написано, что одним из вариантов является установка кнопок с разной шкалой оценок, — прокомментировал сообщение Олег Салагай.

Он также отметил, что речь не идет о том, чтобы сделать такую систему обязательной.

- Речь идет о том, что работа регистратуры должна быть комплексно усовершенствована. Там много разделов: это и вежливость, и организация доступной среды, и организация ожидания пациентов, и это в том числе установление обратной связи, одним из способов установления которой является как раз установление этой кнопки. Это не является исключительно единственным возможным вариантом, но это один из рабочих вариантов, который есть уже во многих учреждениях, — уточнил Олег Салагай.